سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرا اختياركم لمجوهراتنا وثقتكم ويسعدنا ان نقوم بخدمتكم

سياسة الاستبدال:

1. لعدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر دكتور ذهب خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3. يجب ارسال المنتج من قبل العميل خلال مدة اقصها ثلاثة ايام عمل من ارسال بوليصة الشحن وذالك تفاديا لإلغاء عملية الاستبدال.

4. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر دكتور ذهب معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

5. تحسب تكاليف ثابتة للاستبدال 30 ريال